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コミュニティ管理とは？

会員サイトの「コミュニティ機能」（受講生同士や運営者が交流できる掲示板機能）の設定・管理を行う画面です。コミュニティの基本情報の設定、グループ・スレッドの作成、参加メンバーの確認、運営者用プロフィールの管理、受講生からの報告（通報）への対応ができます。

▼アクセス方法
UTAGE ＞ 会員サイト ＞ サイト名を選択 ＞ 左側メニュー「コミュニティ管理」

コミュニティ管理には、以下の6つのメニューがあります。

  • 基本設定：コミュニティ機能の有効/無効の切り替えと、基本情報の設定
  • グループ管理：グループ（受講生の参加単位）の追加・編集・削除・並び替え
  • スレッド管理：スレッド（投稿の掲示板）の追加・編集・削除・並び替え
  • 登録メンバー：コミュニティに参加している受講生の一覧確認・CSVダウンロード
  • プロフィール設定：運営者用プロフィールの管理
  • 報告管理：受講生からの報告（通報）の確認・対応状況の管理

⚠ 注意：サイト設定の「ログインなしでの閲覧」が「可(全てのコンテンツが閲覧可能)」になっている会員サイトでは、コミュニティ機能は利用できません。

コミュニティの開設から運営までの一連の流れは、以下の記事で解説しています。

▶ コミュニティを開設して運営したい

基本設定

コミュニティ機能の有効/無効の切り替えと、コミュニティの基本情報を設定します。

■コミュニティ機能
コミュニティ機能を「利用する／利用しない」を切り替えます。「利用する」を選択すると、以下の設定項目とコミュニティ管理の各機能が有効になります。

■コミュニティ名（必須）
コミュニティの名前を設定します（最大20文字）。

■コミュニティ画像
コミュニティのイメージ画像を設定します（jpg／jpeg／png／webp形式、10MB以下）。選択すると自動でアップロード・リサイズされます。削除も可能です。

■コミュニティ概要
コミュニティの説明文を設定します（最大10,000文字）。受講生側のコミュニティ画面の左メニューに表示されます。

■ソーシャルリンク
各種SNS(Facebook、Instagram、LINE、Threads、Tiktok、X、YouTube)やWebサイト（一般、ショップ）へのリンクを追加できます（汎用リンクのほか、SNSのプリセットから選択可能）。SNSプリセットのリンクが2件以上ある場合は、ドラッグ＆ドロップで並び替えできます（汎用リンクは並び替えの対象外です）。

■プライバシーポリシー／利用規約
それぞれのページのURLを設定できます（最大255文字）。設定すると、受講生側のコミュニティ画面のメニューに表示されます。

■学習サイトへのリンク
「表示」にすると、コミュニティのメニューから学習サイト（コース・レッスンの画面）へ移動できるリンクが表示されます。

■メンバー数
コミュニティの参加人数を受講生に「公開」するか「非公開」にするかを選択します。

⚠ 注意：メンバー数を「非公開」にすると、受講生側の画面でメンバーリストとメンション機能（@で相手を指定する機能）が使用できなくなります。

💡 補足：学習サイト側からコミュニティへのリンクを表示したい場合は、【サイト設定】→【基本設定】の「コミュニティへのリンク」を「表示」に設定してください（初期値は「非表示」です）。

グループ管理

グループ（受講生の参加単位）の追加・編集・削除・並び替えができます。受講生はグループ単位でコミュニティに参加し、自分が参加しているグループの中だけを閲覧・投稿できます。

一覧には、グループ名と登録メンバー数が表示されます。

💡 補足：登録メンバー数には、停止されていない有効な参加者のみがカウントされます（受講管理での直接登録と、バンドル経由の参加の両方を含みます）。

・グループの追加
  1. 【追加】をクリックします。
  2. 【グループ名】を入力します（必須・最大40文字）。
  3. 【保存】をクリックします。追加したグループは、表示順の末尾に追加されます。
・グループの編集

一覧から編集したいグループをクリック（または行メニューの【編集】をクリック）すると、グループ名を変更できます。

・グループの表示順変更

【表示順変更】をクリックすると、ドラッグ＆ドロップでグループの並び順を変更できます。並び順は、受講生側のコミュニティ画面の左メニューに反映されます。

・グループの削除

行メニューの【削除】をクリックし、確認ダイアログで「削除」と入力すると削除できます。

⚠ 注意：グループを削除すると、そのグループに投稿された内容もすべて削除され、元に戻すことはできません。

💡 補足：行メニューの【登録メンバー】をクリックすると、そのグループの参加者で絞り込んだ状態で「登録メンバー」画面に移動できます。なお、グループが1つもない状態では、受講生はコミュニティを利用できません。

スレッド管理

スレッド（投稿が属する掲示板）の追加・編集・削除・並び替えができます。スレッドは、グループごとに一覧表示されます。

※事前にグループの作成が必要です。グループが存在しない場合、スレッドは追加できません。

・スレッドの追加
  1. 【追加】をクリックします。
  2. 各項目を設定します。
  3. 【保存】をクリックします。

■グループ（必須）
スレッドを作成するグループを選択します。1つのスレッドは1つのグループにのみ所属できます。

■スレッド名（必須）
スレッドの名前を設定します（最大40文字）。

■スレッド概要
スレッドの説明文を設定します（任意・最大10,000文字）。受講生側のコミュニティ画面の右メニューに表示されます。

■投稿権限（必須）
スレッドへの投稿・コメントの権限を選択します。

  • 全員：受講生も運営者も、投稿・コメントできます（初期値）。
  • 管理者のみ投稿、全員コメント可：投稿できるのは運営者のみで、コメントは受講生もできます。
  • 管理者のみ投稿とコメント可：投稿もコメントも運営者のみができます（受講生は閲覧のみ）。

⚠ 注意：所属グループを選択できるのはスレッドの作成時のみです。作成後に別のグループへ変更することはできません。

・スレッドの編集

一覧から編集したいスレッドをクリック（または行メニューの【編集】をクリック）すると、スレッド名・スレッド概要・投稿権限を変更できます（所属グループは変更できません）。

・スレッドの表示順変更

【表示順変更】をクリックすると、グループ内でのスレッドの並び順をドラッグ＆ドロップで変更できます（スレッドをグループ間で移動することはできません）。

・スレッドの削除

行メニューの【削除】をクリックし、確認ダイアログで「削除」と入力すると削除できます（複数スレッドの一括削除はできません）。

⚠ 注意：スレッドを削除すると、そのスレッドに投稿された内容もすべて削除され、元に戻すことはできません。

登録メンバー

コミュニティに参加している受講生の一覧確認・検索・CSVダウンロードができます（1ページ50件表示）。

一覧には「お名前」「ニックネーム」「メールアドレス」「グループ」が表示されます。

■絞り込み・検索
グループでの絞り込み（「すべて」または1グループを選択）と、お名前／ニックネーム／メールアドレスでの部分一致検索ができます。

■ダウンロード
参加メンバーの一覧をCSVファイルでダウンロードできます（UTF-8形式・SJIS形式の2種類）。CSVの列は「お名前・ニックネーム・メールアドレス・グループ」です。
※CSVダウンロードには検索・絞り込みの条件は適用されず、常に全参加者が出力されます。

■行メニュー
各メンバーの行メニューから、以下の画面に移動できます。

  • ユーザー情報編集：受講生の情報編集画面
  • 登録コース・コミュニティ：受講管理画面（グループの登録・停止・解除はこちらから）
  • プロフィール：受講生側のプロフィール画面（新規タブで表示）
  • ダイレクトメッセージ：受講生側のDM画面（新規タブで表示）

💡 補足：この画面から受講生の参加登録・解除はできません。グループへの登録・停止・登録解除は、受講生管理の【登録コース・コミュニティ】から行います。受講生管理については受講生管理をご参照ください。

※一覧に表示されるのは、停止されていない有効な参加者（グループに直接登録されているか、グループに紐付くバンドルを受講中の受講生）のみです。

プロフィール設定

運営者がコミュニティ（受講生側の画面）で活動する際に使う「管理者用プロフィール」を管理します。コミュニティ内では、ここで設定したニックネームとアイコンで表示されます。プロフィールは複数作成でき、コミュニティ画面のヘッダーで切り替えて利用できます。

⚠ 注意：管理者用プロフィールが1件もない状態では、運営者はコミュニティの画面にアクセスできません（プロフィールの作成を促すエラー画面が表示されます）。

・プロフィールの追加
  1. 【追加】をクリックします。
  2. 各項目を設定します。
  3. 【保存】をクリックします。

■ニックネーム（必須）
コミュニティ内で表示される名前を設定します（最大255文字）。

■プロフィール画像
コミュニティ内で表示されるアイコン画像を設定します（jpg／jpeg／png／webp形式、10MB以下）。

■自己紹介
プロフィール画面に表示される自己紹介文を設定します（最大1,000文字）。

■ダイレクトメッセージ
受講生からのダイレクトメッセージを「受け付ける／受け付けない」を選択します（初期値：受け付ける）。

■投稿・返信
このプロフィールの投稿・返信の「表示／非表示」を選択します（初期値：表示）。
※「非表示」にすると、このプロフィールの投稿・返信は他のユーザーに表示されなくなり、ダイレクトメッセージの新規送受信もできなくなります（過去のDMは残ります）。

・プロフィールの編集

一覧から編集したいプロフィールをクリック（または行メニューの【編集】をクリック）すると、追加時と同じ項目を変更できます。

・プロフィールの削除

行メニューの【削除】をクリックし、確認ダイアログで「削除」と入力すると削除できます。

⚠ 注意：プロフィールを削除すると、そのプロフィールで行った過去の投稿・コメント・ダイレクトメッセージが表示されなくなります。

💡 補足：運営者のニックネームには「受講生管理」バッジが表示され、受講生と区別されます。オペレーターも運営者としてコミュニティに参加できます。オペレーターについてはオペレーター管理(2人以上でUTAGEを利用される場合)をご参照ください。

報告管理

受講生がコミュニティ画面から送信した報告（通報）の確認と、対応状況の管理ができます（1ページ50件表示）。

報告の対象には「投稿」「コメント」「ダイレクトメッセージ」「プロフィール」の4種類があり、報告理由は以下の8種類です。

  • コミュニティルール違反
  • 無関係な内容
  • メンバー間の対立
  • スパム・詐欺行為
  • 嫌がらせ・ハラスメント
  • 成人向けの内容
  • 権利侵害
  • その他

■一覧・絞り込み
報告者・理由・理由詳細・報告対象者・報告対象の内容・メモ・ステータス・報告日が一覧で表示されます。報告者ニックネーム／理由／報告対象者ニックネーム／ステータスでの絞り込みができます。

■ステータス
報告への対応状況を「未対応／保留／対応済み／却下」の4種類で管理できます。

・報告の詳細確認と対応の記録

行メニューの【詳細】をクリックすると、報告の詳細画面が開きます。

  • 報告者・報告対象者それぞれの情報（お名前・ニックネーム）と、関連画面へのリンク（受講生情報／登録コース・コミュニティ／プロフィール／ダイレクトメッセージ。いずれも新規タブで表示）
  • 報告対象の内容（投稿・コメント・DM・プロフィールの本文と添付画像）。対象が投稿・コメントの場合は、受講生側の該当ページを開くこともできます。
  • 【対応メモ】（最大10,000文字）と【ステータス】の記録

※報告の内容そのもの（報告者・対象・理由など）は読み取り専用のため、編集はできません。

・報告の削除・一括操作

行メニューから報告を1件ずつ削除できるほか、複数の報告を選択して、ステータスの一括変更・一括削除ができます。

💡 補足：報告管理の画面でできるのは、対応状況の記録・管理です。実際の対応は、内容に応じて以下の操作を行ってください。

①問題のある投稿・コメントの削除（コミュニティ画面で運営者が削除）
②特定の受講生の投稿・DMの非表示（受講生管理の【ユーザー情報編集】）
③グループへの参加停止（受講生管理の【登録コース・コミュニティ】）

なお、報告したことが報告対象者に通知されることはありません。

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