原因①：案内するイベント申込みフォーム、登録フォーム、LINE登録ページURL（QRコード画像）形式に誤りがある

イベント申込みフォーム、登録フォームなどのURLをご案内する際に
読者情報を含むURLを共有している可能性があります。

URL末尾に
?rid=XXXXXXXXX
が付与された状態でイベント申込みフォーム、登録フォームを案内してしまうと
別個人が同一個人として認識されてしまいます。

シナリオ共通項目のお名前が上書きされるだけでなく
LINEの友だち情報も上書きされる可能性があります。

正しい形式のURLをご案内するようにご対応ください。

※QRコード画像ページの場合、ブラウザのURL欄には「rid」は含まれていなくても、
QRコード画像をスマホで読み込んだ画面遷移先URLに「rid」が含まれている場合がありますので
下記の注意事例の運用をしていないか、今一度、自社のオペレーションをご確認ください。

━━━━━━━━━━━━━━━
LINE登録URLまたはQRコード画像に
「rid」の情報が含まれてしまうケース
━━━━━━━━━━━━━━━

※以下のケースでは誤って「rid」が付与されてしまう手順のため、絶対に運用しないでください。

①シナリオの自動返信メール記載のLINE登録ページURLを流用した

②ファネルでメールアドレス登録後のサンキューページで
LINE友だち追加ボタン押下後に表示されたURLを流用した

③ファネルでメールアドレス登録後のサンキューページで
LINE友だち追加QRコード画像を流用した

④UTAGE管理画面から「LINE登録ページ」をクリック後に表示されている
QRコード画像ファイルを流用した（Zoomで画面共有した）
（ブラウザで通常モードで開くと、QRコード画像内に「rid」が含まれた情報で
登録されてしまいます）
→この場合はブラウザ側で「ゲストモード」を利用してLINE登録ページにアクセスしてください。
（シークレットモードだとクッキー情報が残る可能性があるので非推奨）

⑤ファネルの【画像】要素で指定したQRコード画像内に「?rid=XXX」を含んだURLに画面遷移するケース

⑥https://utlink.jp/~~~のURLをメール・LINE配信内で利用した
utlinkは各ユーザー毎に発行される特定の読者情報を含む
ユニークなURLのため、クリック後のページでは「?rid=XXX」が含まれたURLとなります。

等で発生しています。

 

原因②：同一端末、IPアドレスから読者追加している

読者一覧から読者追加するのではなく
イベント申込みフォームからの代理予約や登録フォームからの代理登録など
同一端末/IPアドレスから登録してしまうと読者情報が上書きされてしまいます。

読者またはイベント申込者を手動で追加されたい場合は
読者一覧＞+追加にて手動登録するようご対応ください。

読者を手動で追加する方法

 

原因③：テスト登録で名前が上書きされてしまう

テスト登録などを行う際、メールアドレスを変えて登録しても
同一個人として認識される場合があります。
解消するためには、アカウント基本設定＞メールアドレス登録時の同一個人の判定を
【端末情報＋メールアドレス】から【メールアドレス】へ変更してご対応ください。

メール・LINE配信機能とは？＞配信アカウントの編集方法

 

対処方法：上書きされたお名前を解消する方法（イベント予約時以外）

例えば、
以下が正しい情報の場合で
○ Aさん：abc@gmail.com
○ Bさん：xyg@gmail.com

Aさんのお名前がBさんに置き換わってしまった場合、
× Bさん：abc@gmail.com
○ Bさん：xyg@gmail.com

 

Step1：シナリオ設定で「メールアドレス登録時の同一個人の判定」を【メールアドレス】へ変更する

メール・LINE配信 > アカウント名選択 > シナリオ名選択 > シナリオ設定

の画面にて、「メールアドレス登録時の同一個人の判定」を「メールアドレス」に変更してください。

 

Step2：問題が発生している方のメールアドレスの変更

メール・LINE配信 > アカウント名選択 > シナリオ名選択 > 該当読者のメールアドレスを検索

Aさんの読者一覧からabc@gmail.comのメールアドレスを
（存在しない）まったく違うメールアドレスへ変更してください。（dfg@gmail.comなど）

※こうすることで、今後、本来のメールアドレスから申込みが発生した場合に
お名前やLINE情報の紐付けを防止することが可能となります。
（この後のStep4で配信解除します）

 

Step3：読者追加から本来のメールアドレスを追加

メール・LINE配信 > アカウント名選択 > シナリオ名選択 > 読者一覧 > 【追加】ボタン

から、新規でAさん：abc@gmail.comを追加してください。

【★★要注意★★】
※シナリオ登録フォームやファネルページ経由、イベント申し込みページ経由で代理登録した場合、
代理登録作業者のクッキー情報を元に登録されてしまいますので、必ずUTAGE管理画面内から
読者追加操作をしてください。

 

Step4：Step2で変更したメールアドレス登録データを配信解除

・まったく違うメールアドレスへ変更したdfg@gmail.comの読者を配信解除または削除してください。

 

※上記の方法は、イベント予約時以外のケースで対応可能です。
イベント予約の場合、イベント予約に関する内部データの手動登録ができず
「%event_info%」の置き換え文字が正常に動作いたしません。

Comments are closed.