発生事象
・読者の「お名前」が異なる読者の「お名前」で上書きされる
・異なる読者のLINE情報が紐づく
・運営スタッフのLINE情報／読者情報が、お客様の読者情報に紐づく
・ラベル情報が上書きされる／他の読者と連動している
原因①：案内するイベント申込フォーム／登録フォームのURLに誤りがある
イベント申込みフォーム、登録フォームなどのURLをご案内する際に
読者情報を含むURLを共有している可能性があります。
URLの末尾に「?rid=xxxxx」が付与された状態で
イベント申込みフォーム、登録フォームを案内してしまうと
別個人が同一個人として認識されてしまいます。
※お客様側で「?rid=xxxxx」が付与されたURLを
第三者へ共有された場合などにも本事象が発生します。
シナリオ共通項目の「お名前」が上書きされるだけでなく
LINEの友だち情報（LINE名など）も上書きされる可能性があります。
今一度、自社のオペレーションをご確認ください。
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イベント申込フォーム・登録フォーム等に「rid」の情報が含まれてしまうケース
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※以下のケースは「rid」が付与されますので、絶対に運用しないでください。
【1】シナリオから配信されるメールに記載されているURLを流用している
・イベント申込フォームURL
・登録フォームURL
・ファネルページURL など
【2】シナリオから配信されるLINEに記載の
「https://utlink.jp/~~~」のリンクをコピーして配信に利用／共有している
・イベント申込フォームURL
・登録フォームURL
・ファネルページURL など
※utlinkは各ユーザー毎に発行される特定の読者情報を含むユニークなURLのため、
クリック後のページでは「?rid=xxxxx」が含まれたURLとなります。
※例えば運営スタッフ側のLINE上から「https://utlink.jp/~~~」をコピーして
共有したり配信に記載すると、そのリンクを開いた読者のブラウザに
運営スタッフの読者情報が保存されてしまい、その後の動作（イベント申込み等）で
紐付きが発生してしまいます。
原因②：案内するLINE登録ページURL（QRコード画像）形式に誤りがある
原因①と同様に、URLの末尾に「?rid=xxxxx」が付与された
LINE登録ページURLをを案内してしまうと
別個人が同一個人として認識されてしまいます。
QRコード画像ページの場合はブラウザのURL欄に「rid」が含まれていなくても、
QRコード画像をスマホで読み込んだ画面遷移先のURLに「rid」が含まれている場合があります。
下記注意事例の運用をしていないか、今一度自社のオペレーションをご確認ください。
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LINE登録URLまたはQRコード画像に「rid」の情報が含まれてしまうケース
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※以下のケースは「rid」が付与されますので、絶対に運用しないでください。
【1】シナリオから配信されるメールに記載の「LINE登録ページ」へアクセス後、
その画面から取得した「LINE登録ページ」のURLを流用している
【2】シナリオから配信されるLINEに記載の「https://utlink.jp/~~~」のリンクを流用して
「LINE登録ページ」へ誘導している
※utlinkは各ユーザー毎に発行される特定の読者情報を含むユニークなURLのため、
クリック後のページでは「?rid=xxxxx」が含まれたURLとなります。
【3】ファネルにて、メールアドレス登録後のサンキューページで
LINE友だち追加ボタン押下後に表示された「LINE登録ページ」のURLを流用している
【4】ファネルにて、メールアドレス登録後のサンキューページで表示される
「LINE友だち追加QRコード画像」をスクリーンショットやダウンロードで流用している
【5】UTAGE管理画面から「LINE登録ページ」をクリック後に表示される
QRコード画像をZoom等で画面共有した／ダウンロードして流用した
※ブラウザの通常モードで開くと、QRコード画像内には「rid」が含まれています。
この場合はブラウザの「ゲストモード」を利用してLINE登録ページにアクセスしてください。
※「シークレットモード」はクッキー情報が残る可能性があるので非推奨です。
【6】ファネルの「画像」要素を利用してQRコード画像を設置した場合に
そのQRコード画像内に「?rid=xxxxx」が含まれてしまっている
※【4】や【5】の方法で取得したQRコード画像で発生します。
※以下のサイトで、QRコードにridが含まれていないか確認できます。
外部サイト：QRコード読み取り(QR Code Reader)
https://tool-taro.com/qr_code_decode/
原因③：同一端末、IPアドレスからの読者追加（代理登録／代理予約）をしている
お客様ご自身でフォーム入力・送信をせず、運営スタッフ側が代理で
読者登録／代理予約を行った場合はスタッフの端末情報やIPアドレスが参照されてしまうため、
お客様の読者情報とスタッフの読者情報が紐づいてしまいます。
■シナリオへの読者登録をスタッフが代理で行う場合
該当シナリオ > 読者一覧 > 「＋追加」から手動登録にてご対応ください。
読者を手動で追加する方法
■イベントの申込みをスタッフが代理で行う場合
※代理予約はUTAGEでは非推奨としております。
可能な限り、お客様操作でイベント申し込みを行って頂くようご案内ください。
◯セミナー・説明会タイプ
イベント・予約 > イベント名 > 申込者 > 「＋追加」から手動登録にてご対応ください。
関連：イベント・予約機能の「申込者」画面から手動追加後、登録直後のステップ配信が配信されません
◯個別相談・個別予約タイプ
イベント・予約機能（個別相談・個別予約）で申込フォームから代理予約をする方法
原因④：読者項目の「メールアドレス（キー：mail）」を書き換えて利用している
該当シナリオ > 登録フォーム・読者項目 にて、
デフォルトで用意されている「メールアドレス（キー：mail）」を
アンケート項目やラジオボラン等へ書き換えて利用してしまうと、
同じ回答内容の読者同士が紐付いてしまいます。
デフォルトで用意されている「メールアドレス（キー：mail）」は
書き換えてアンケート項目等に利用しないでください。
※アンケート項目は、「項目追加」ボタンよりフリー項目として追加してご利用ください。
原因⑤：テスト登録で名前が上書きされてしまう
テスト登録などを行う際、メールアドレスを変えて登録しても
同一個人として認識される場合があります。
解消するためには、アカウント基本設定 > メールアドレス登録時の同一個人の判定を
【端末情報＋メールアドレス】から【メールアドレス】へ変更してご対応ください。
関連：メール・LINE配信機能とは？＞配信アカウントの編集方法
対処方法：上書きされたお名前を解消する方法（イベント予約時以外）
例えば、以下が正しい情報の場合で
○ Aさん：abc@gmail.com
○ Bさん：xyg@gmail.com
Aさんのお名前がBさんに置き換わってしまった場合
× Bさん：abc@gmail.com
○ Bさん：xyg@gmail.com
Step1：シナリオ設定で「メールアドレス登録時の同一個人の判定」を【メールアドレス】へ変更する
メール・LINE配信 > アカウント名選択 > シナリオ名選択 > シナリオ設定
の画面にて、「メールアドレス登録時の同一個人の判定」を「メールアドレス」に変更してください。
Step2：問題が発生している方のメールアドレスの変更
メール・LINE配信 > アカウント名選択 > シナリオ名選択 > 該当読者のメールアドレスを検索
Aさんの読者一覧からabc@gmail.comのメールアドレスを
（存在しない）まったく違うメールアドレスへ変更してください。（dfg@gmail.comなど）
※こうすることで、今後、本来のメールアドレスから申込みが発生した場合に
お名前やLINE情報の紐付けを防止することが可能となります。
（この後のStep4で配信解除します）
Step3：読者追加から本来のメールアドレスを追加
メール・LINE配信 > アカウント名選択 > シナリオ名選択 > 読者一覧 > 【追加】ボタン
から、新規でAさん：abc@gmail.comを追加してください。
【★★要注意★★】
※シナリオ登録フォームやファネルページ経由、イベント申し込みページ経由で代理登録した場合、
代理登録作業者のクッキー情報を元に登録されてしまいますので、必ずUTAGE管理画面内から
読者追加操作をしてください。
Step4：Step2で変更したメールアドレス登録データを配信解除
まったく違うメールアドレスへ変更したdfg@gmail.comの読者を配信解除または削除してください。
※上記の方法は、イベント予約時以外のケースで対応可能です。
イベント予約の場合、イベント予約に関する内部データの手動登録ができず
「%event_info%」の置き換え文字が正常に動作いたしません。