カード決済代行会社の売上金はいつ入金されますか？
ご利用の各決済代行会社(Stripe/Univapay/テレコムクレジット/AQUAGATES)の サポート窓口へ直接お問い合わせください。 検索用キーワード：ユニバペイ、ユニヴァペイ
UnivaPay決済の「個人情報取得への同意」を非表示にさせることはできませんか？
UnivaPayの仕様上、「個人情報取得への同意」をなくすことはできません。 新システムでは、2023年のクレジットのガイドライン改定に合わせて 個人情報についての項目を追加しております。 （カード決済で次回のカード情報 … 続きを読む
UnivaPay決済時「指定されたカードブランドに対応したゲートウェイが設定されていません。」を表示
原因①：UnivaPay側で審査未通過、または審査通過しているものの最終的なカードブランドへの接続作業が保留中となっている UnivaPay審査に通過していない、もしくは審査通過したものの ・UnivaPay側から要求さ … 続きを読む
UnivaPayの継続課金または複数回払い・分割払い商品にてUnivaPay側では決済履歴が1件だが、UTAGEの売上一覧に2件の売上が反映されている
発生現象 UnivaPay（新システム）管理画面にて『ウェブフック』を2つ設定されている場合、 継続課金及び複数回払い・分割払い商品の2回目以降の決済時にUTAGE側へ2つの情報が送信されてしまうため、 ・UnivaPa … 続きを読む
決済時に「カード登録処理時にエラーが発生しました」と表示されます
原因①：商品詳細設定で【連携フォームへの表示】が「表示しない」になっている ファネル > 商品管理＞商品詳細管理で 【連携フォームへの表示】が「表示しない」と 設定されている可能性があります。 （連携フォームへ … 続きを読む
お客様より「カード決済が失敗する」とご申告がありました。何が原因ですか？
カード決済失敗に関するお問い合わせにつきましては、UTAGEサポートにお問い合わせ頂く前に、必ずご利用の決済代行会社（Stripe/Univapay/AQUAGATES/テレコムクレジット）の管理画面でカード決済失敗の履 … 続きを読む
フロント商品決済完了後のアップセルページでワンクリック決済がエラーになる
該当ファネルの【決済フォーム】要素の連携商品に指定したフロント商品とアップセル商品の決済種別(Stripe/Univapay等)が同一であることを確認してください。 フロント決済時とアップセル決済時で決済代行会社が違う場 … 続きを読む
決済フォームで電話番号「なし」に設定しても電話番号欄が表示される
発生現象 【決済フォーム】や【イベント・予約】の有料イベントで 電話番号を「なし」に設定しても、電話番号欄が表示されてしまう 原因 決済代行会社によって電話番号の情報を取得するのが必須なため 電話番号欄を「 … 続きを読む
UnivaPay決済時「エラー/このドメインからチェックアウトを実行できません。」を表示
原因 Univapay側での本番用・テスト用アプリトークン作成時に、 エラー発生している販売ページのドメイン（サブドメイン）指定がされていないため。 ※よくある事例としては、UnivaPayの決済連携設定後 … 続きを読む
継続課金の課金サイクルで「毎月」「毎年」とありますが、「30日毎/365日毎」なのか「毎月同日/毎年同日」のどちらになりますか？
継続課金日の取り扱いにつきましては ご利用の決済代行会社によりますため 下記をご参照ください。 【課金サイクル（毎月・毎年）】 ■ UnivaPay ・毎月：毎月同日 ・毎年：毎年同日 ■ AQUAGATES ・毎月：毎 … 続きを読む