会員サイトで、レッスン編集画面から「プレビュー」ボタンのクリック時、またはレッスン編集画面の「コンテンツ」欄に「404」エラー画面が表示されてしまう
発生現象 ▼レッスン編集画面から「プレビュー」ボタンのクリック時 ▼レッスン編集画面の「コンテンツ」欄 原因 同一ブラウザのモード内(通常/シークレット/ゲストモード)で、 ①→②の順番でログインを行ってい … 続きを読む
受講生より会員サイトに毎回ログインが必要（都度ログアウトとなる）と連絡がありました。どうしたらいいですか？
会員サイトにおいて、受講生側から 毎回ログインが必要（都度ログアウトとなる）というお問い合わせがあった場合、 以下を参考にご案内ください。 ①会員サイトへアクセスする度にログインを求められる ログイン時に【 … 続きを読む
動画チャプター要素を配置して設定したが、タイムスタンプの秒数をクリックしても動画の指定秒数にスキップしない
動画チャプター要素を追加してチャプターを設定しても タイムスタンプの秒数をクリックして動画の指定秒数にスキップしない場合は、 動画チャプター要素のサイドメニュー「連携する動画要素」にて 動画要素が選択されていない可能性が … 続きを読む
会員サイトの受講生アカウント情報のプロフィールやパスワードの変更ができない
原因：UTAGE管理者アカウント（オペレーターアカウント）にてログインしている セキュリティ、ライセンスの観点から 同時に1つのアカウントにログインできる端末を 1つに制限しています。 その為、既に別のUTAGEにログイ … 続きを読む
特定の方にのみ要素が表示されない
発生事象 会員サイトにて講座を最後まで見終わっていても 特定の方のみ「受講して次に進む」ボタンが表示されず 受講済みにすることができない。 原因 会員サイトやファネルで特定の方にのみ要素が表示されない事象が … 続きを読む
会員サイトで「受講済みにする」ボタンが表示されません
発生事象 レッスンページ下部の「受講済みにする」ボタンが表示されない 原因 会員サイト > サイト設定 > 基本設定 > ログインなしでの閲覧 の設定が ・可（全てのコンテン … 続きを読む
動画視聴が完了したら自動で「受講済み」に変更したい
動画の視聴が完了したら自動で「受講済み」に変更したい場合 受講生側での操作が一部必要となりますが設定が可能です。 設定方法 会員サイト > 該当会員サイトを選択 > 該当コースを選択 > … 続きを読む
会員サイトのハンバーガーメニューの内容が表示されません
発生事象 会員サイトのハンバーガーメニュー（三本線）を押下しても中のメニューが表示されない。 原因 該当会員サイト > サイト設定 > 基本設定 の「ログインなしでの閲覧」の項目が 「可（全ての … 続きを読む
会員サイトでYouTube動画を追加できない／会員サイトでYouTube動画がエラーになる
発生事象 ①レッスン作成時、リッチテキストでYouTube動画URLを入力すると 「このメディアのURLはサポートされていません。」が表示される ②レッスン作成時、コンテンツエディターの動画要素でYouTu … 続きを読む
会員サイトへログイン／アクセスしようとすると419エラーが表示
発生現象 会員サイトへログイン／アクセスしようとすると419エラーが表示 原因 419エラーは一定時間操作がない場合のセッション切れエラーとなります。 以下のようなケースで表示されます。 ＜お客様側での発生 … 続きを読む