会員サイトのハンバーガーメニューが表示されません
発生事象 会員サイトのハンバーガーメニュー（三本線）が表示されない。 原因 該当会員サイト > ページ設定 > 「コースページ」の「ヘッダー設定/ヘッダー色」が 「#ffffff(白)」にて設定 … 続きを読む
【課金連動】受講生情報/シナリオ読者情報のメールアドレスを変更したい
会員サイトの「課金連動」を利用している場合に 受講生側のメールアドレス入力間違いや、配信エラー等で メールアドレスを変更したいケースでは、 以下のすべての箇所でメールアドレスを変更する必要があります。 【1】シナリオの読 … 続きを読む
イベント・予約機能を利用して有料イベントを作成した場合、ファネル機能の商品管理から有料イベント用の商品を別途作成する必要はありますか？
イベント・予約機能で有料イベントを作成する場合、 別途、ファネル機能の「商品管理」から商品を作成する必要はありません。 該当イベントの「イベント設定」に下記設定を行うだけで決済が可能です。 （事前にファネル機能の「決済連 … 続きを読む
会員サイトトップページのコース画像を変更したい
会員サイトトップページに表示されるコース画像変更方法です。 コース画像の変更方法 1.上メニュー【会員サイト】を選択し「サイト名」一覧から編集したいサイト名をクリックします。 & … 続きを読む
会員サイトで、レッスン編集画面から「プレビュー」ボタンのクリック時、またはレッスン編集画面の「コンテンツ」欄に「404」エラー画面が表示されてしまう
発生現象 ▼レッスン編集画面から「プレビュー」ボタンのクリック時 ▼レッスン編集画面の「コンテンツ」欄 原因 同一ブラウザのモード内(通常/シークレット/ゲストモード)で、 ①→②の順番でログインを行ってい … 続きを読む
受講生より会員サイトに毎回ログインが必要（都度ログアウトとなる）と連絡がありました。どうしたらいいですか？
会員サイトにおいて、受講生側から 毎回ログインが必要（都度ログアウトとなる）というお問い合わせがあった場合、 以下を参考にご案内ください。 ①会員サイトへアクセスする度にログインを求められる ログイン時に【 … 続きを読む
動画チャプター要素を配置して設定したが、タイムスタンプの秒数をクリックしても動画の指定秒数にスキップしない
動画チャプター要素を追加してチャプターを設定しても タイムスタンプの秒数をクリックして動画の指定秒数にスキップしない場合は、 動画チャプター要素のサイドメニュー「連携する動画要素」にて 動画要素が選択されていない可能性が … 続きを読む
会員サイトの受講生アカウント情報のプロフィールやパスワードの変更ができない
原因：UTAGE管理者アカウント（オペレーターアカウント）にてログインしている セキュリティ、ライセンスの観点から 同時に1つのアカウントにログインできる端末を 1つに制限しています。 その為、既に別のUTAGEにログイ … 続きを読む
特定の方にのみ要素が表示されない
発生事象 会員サイトにて講座を最後まで見終わっていても 特定の方のみ「受講して次に進む」ボタンが表示されず 受講済みにすることができない。 原因 会員サイトやファネルで特定の方にのみ要素が表示されない事象が … 続きを読む
会員サイトで「受講済みにする」ボタンが表示されません
発生事象 レッスンページ下部の「受講済みにする」ボタンが表示されない 原因 会員サイト > サイト設定 > 基本設定 > ログインなしでの閲覧 の設定が ・可（全てのコンテン … 続きを読む