受講生が退会後、再受講の際、以前の受講履歴は復旧しますか？
会員サイト機能/受講生管理にて、受講生情報の削除有無によって動作が変わります。 ケース①：受講生情報は削除せず、バンドルコース停止→停止解除した場合 会員サイト > サイト名選択 > 受講生管理 … 続きを読む
メールアドレス登録で海外スパムかどうかの判別方法、対策はありますでしょうか？
海外スパム判別方法 該当シナリオの読者一覧画面から読者データをCSV出力することで 登録元IPを一覧で確認することが可能です。 もし、同一IPアドレスで複数メールアドレスを同時間帯に大量登録されていた場合は スパム登録の … 続きを読む
メールの配信エラーが発生していますが、どうすれば防ぐことができますか？（メール到達率の向上施策）
メールの配信エラーにつきましては、 主に以下の3つの要因に起因しています。 ・送信先メールサービス起因 ・UTAGEユーザー起因 ・お客様起因 要因によっては、UTAGEユーザー側で対応不可のものもありますので、 よくあ … 続きを読む
メール・LINE配信機能でCSV一括登録をしたところ、登録直後のステップは配信されたが、2通目以降のステップが配信されない。
原因：CSV一括登録時に【登録以降のステップメール配信の対象にする】のチェックを入れていない CSV一括登録時のオプションで、下記項目のチェックを入れることで、CSV登録後のステップ配信の動作が変わります。 【登録直後の … 続きを読む
リマインダ配信に「相対時間」を表示するにはどうしたら良いですか？
リマインダ配信の送信のタイミング において、 初期状態では「送信時刻を指定(開催○日前の○時○分)」しか表示されませんが、 設定により「相対時間(開催○時間○分前)」の表示が可能となります。 例えば、イベント開催日が同一 … 続きを読む
「登録フォーム・読者項目」の他シナリオ連携の項目が選択できません
「登録フォーム・読者項目」で、以下のデフォルト項目については仕様上【他シナリオ連携】の選択肢は変更不可です。 ▼デフォルト項目（【他シナリオ連携】項目は変更不可） お名前 ：する（全シナリオ共通データ） 姓 ：しない … 続きを読む
お名前.comでドメイン取得して、お名前メールサービスを利用しているのですが、DKIM設定/DMARC設定のDNSレコードはどう設定したらいいでしょうか？
お名前.comのレンタルサーバー系サービス（レンタルサーバーRS/共用サーバーSD/お名前メールなど）につきましては、ご契約プランによりDNSレコードの設定先が異なりますため、下記のページをご参照いただき、DNSレコード … 続きを読む
イベントで設定したリマインドメール（リマインダ配信）が配信されません
イベントで設定したリマインダ配信がされていない場合、 リマインダ用シナリオを削除してしまっている可能性が高いです。 イベント設定で設定している『連携配信シナリオ』が メール・LINE配信＞配信アカウント内に … 続きを読む
UTAGEアフィリエイトや構築したファネルページへの集客方法のアドバイスをください。
UTAGEサポートでは具体的な集客方法に関する サポート、アドバイス、コンサルティングは行っておりません。 集客方法につきましては、各UTAGEユーザー様それぞれで お取組み内容は様々でございますので、 ご自身にて方法調 … 続きを読む
ファネルのメールアドレス入力欄に自動入力されてしまう。
直近のGoogle Chromeの仕様変更で、 これまでブラウザ側で入力保管をしていなかった箇所に 入力保管がされるようになっています。 動作テスト時はゲストモードまたはシークレットモードで テストをお試しください。