メールの配信エラーが発生していますが、どうすれば防ぐことができますか？（メール到達率の向上施策）
メールの配信エラーにつきましては、 主に以下の3つの要因に起因しています。 ・送信先メールサービス起因 ・UTAGEユーザー起因 ・お客様起因 要因によっては、UTAGEユーザー側で対応不可のものもありますので、 よくあ … 続きを読む
メール・LINE配信機能でCSV一括登録をしたところ、登録直後のステップは配信されたが、2通目以降のステップが配信されない。
原因：CSV一括登録時に【登録以降のステップメール配信の対象にする】のチェックを入れていない CSV一括登録時のオプションで、下記項目のチェックを入れることで、CSV登録後のステップ配信の動作が変わります。 【登録直後の … 続きを読む
リマインダ配信に「相対時間」を表示するにはどうしたら良いですか？
リマインダ配信の送信のタイミング において、 初期状態では「送信時刻を指定(開催〇日前の〇時間〇分)」しか表示されませんが、 設定により「相対時間(開催〇日〇時間〇分前)」の表示が可能となります。 例えば、イベント開催日 … 続きを読む
「登録フォーム・読者項目」の他シナリオ連携の項目が選択できません
「登録フォーム・読者項目」で、以下のデフォルト項目については仕様上【他シナリオ連携】の選択肢は変更不可です。 ▼デフォルト項目（【他シナリオ連携】項目は変更不可） お名前 ：する（全シナリオ共通データ） 姓 ：しない … 続きを読む
お名前.comでドメイン取得して、お名前メールサービスを利用しているのですが、DKIM設定/DMARC設定のDNSレコードはどう設定したらいいでしょうか？
お名前.comのレンタルサーバー系サービス（レンタルサーバーRS/共用サーバーSD/お名前メールなど）につきましては、ご契約プランによりDNSレコードの設定先が異なりますため、下記のページをご参照いただき、DNSレコード … 続きを読む
イベントで設定したリマインドメール（リマインダ配信）が配信されません
イベントで設定したリマインダ配信がされていない場合、 リマインダ用シナリオを削除してしまっている可能性が高いです。 イベント設定で設定している『連携配信シナリオ』が メール・LINE配信＞配信アカウント内に … 続きを読む
メールのアイコン写真を設定するにはどうしたらいいですか？
UTAGE側ではメール送信時のアイコンを変更する機能はありません。 Gmailで開いた際のアイコンを変えたい場合は、 送信者メールアドレスでGoogleアカウントを 作成していただき、Googleアカウントの プロフィー … 続きを読む
メール配信画面の「送信者メールアドレス」欄にメールアドレスを入力して メッセージを保存しようとするとエラーメッセージ 「送信者メールアドレスには、有効なメールアドレスを指定してください」 が表示されてしまう
発生現象 本エラーは、「送信者メールアドレス」欄に入力された メールアドレスのドメイン名部分（xxx.com等）が 有効化されていない場合に表示されます。 「有効化されている」状態とは、ドメイン名をブラウザの検索窓に 入 … 続きを読む
メール配信を特定のメールアドレス宛に個別送信したいがどうすればいいですか？
特定のメールアドレスへの個別配信につきましては、 メール一斉配信で、配信条件を指定して頂くことで個別メール配信が可能です。 Step1：送信対象者が登録されているシナリオへアクセスしてください。 メール・LINE配信 & … 続きを読む
レンタルサーバーの管理画面上で用意されていた「DKIM」認証設定を行ったので、UTAGEのDKIM認証設定（DNSレコードの追加）は行わなくても大丈夫ですか？
いいえ、別途、UTAGE用のDKIM認証設定（DNSレコードの追加）が必要です。 レンタルサーバーの管理画面上で用意されている「DKIM」認証設定は、あくまでレンタルサーバーのWEBメール経由等で送信するケース（つまり署 … 続きを読む