UTAGEの独自ドメイン管理でサブドメイン(sub.xxx.com)を登録済みですが、メール配信で同一サブドメイン「@sub.xxx.com」のメールアドレスを利用することはできますか？
いいえ、できません。 UTAGEの独自ドメイン管理で設定したサブドメインは、UTAGE占有となり、 レンタルサーバー側で同一サブドメインの同時使用をすることができないためです。 そのため、仮に ①先にレンタルサーバー側で … 続きを読む
【配信解除】クリック履歴が無いのにステータスが「配信解除」となっています。原因は何でしょうか？
メール・LINE配信の該当読者情報でクリック履歴が無く、配信解除となるケースは 以下のパターンのどれかとなります。 ①アクション経由でのシナリオ配信解除 ②メール受信サービス側での「メーリングリストの登録解除」ボタン経由 … 続きを読む
【独自ドメイン】エックスサーバーから「■重要■[無料独自SSL]SSLサーバー証明書(xxx.com)更新未完了のお知らせ」メールが届きました。UTAGEで使用中の独自ドメイン(サブドメイン形式)ですがどうすればいいですか？
エックスサーバー側からの通知メール内容 ※通知メールを確認し、サイトURLにUTAGEの独自ドメイン管理で 使用中のサブドメインが記載されているか必ずご確認ください。 対応方法：SSLサーバー … 続きを読む
【LINE配信不可】LINE一斉配信/ステップ配信/リマインダ配信のメッセージ（LINEチャット）が突然、配信できなくなりました（LINE配信エラー画面で「当月に送信できるメッセージ数の上限目安を超過しました。」を表示）
これまでLINEメッセージが配信されていたのに、突然配信がされなくなった場合は、UTAGEのLINE配信エラー画面で「当月に送信できるメッセージ数の上限目安を超過しました。」が表示されているか、ご確認ください。もし、該当 … 続きを読む
CSVファイルをダウンロードしてExcelで開くと文字化けしている
原因：CSVファイルを「UTF-8」形式でダウンロードしているため UTAGEからCSVファイルをダウンロードする際に「UTF-8」形式で ダウンロードすると、Excelで開いた際に文字化けが発生します。 … 続きを読む
【LINE配信】イベント予約後のLINEメッセージ内に記載されるZoomリンクをタップすると「Zoomはご使用のブラウザではサポートされていません」を表示
原因：LINEメッセージでZoomリンクをご案内している LINEブラウザの仕様で、通常のZoomリンクをタップすると、上記エラー画面が表示されることがあります。 ※ご利用の端末設定によっては表示されないこ … 続きを読む
お客様のLINE画面に画像送信ボタンが表示されない
下記画像のような状態でお客様が画像を送れない。 （本来であればチャット入力欄の左にボタンが表示される。） 解決方法： LINE公式の右上の設定＞アカウント設定＞写真や動画の受け取り＞受け取るに変更します。 … 続きを読む
お客様より会員サイトにログイン不可の連絡がありました。どうすればいいですか？
会員サイトにログインできない原因は以下のパターンとなります。 原因①：該当コースの受講生登録がされていない 会員サイト > サイト名選択 > 受講生管理 より、ログイン不可のお客様の登録情報が存在するかご確認 … 続きを読む
【重複登録】ファネル側の登録フォーム設定で「重複登録」を「許可しない」に設定するも、シナリオに重複登録されてしまう
UTAGEでは、メールアドレスの重複登録に関する設定箇所は 「ファネル機能」と「メール・LINE配信機能」の2か所存在しますので、 メール・LINE配信機能の登録フォーム設定で「重複登録」が 「禁止する」設定になっている … 続きを読む
UTAGE紹介制度（アフィリエイト・販売代理店）について
UTAGEでは紹介制度（アフィリエイト・販売代理店）をご利用頂けます。 ご紹介をご希望の方は、下記のページより 弊社パートナープログラム登録を行って、 紹介リンクをご取得ください。 UTAGE紹介制度について https … 続きを読む