シナリオ登録後から◯日後の日時（◯月◯日◯時〜）をメール内に記載したい場合、どのように設定すればよいですか？
置き換え文字の【配信基準日時】を利用することで シナリオ登録日時を表示することができます。 シナリオ登録から2日後のように設定したい場合は 日付フォーマットの設定＞日付の加算 より下記のようにご設定ください … 続きを読む
配信条件指定する際の「次の期間クリックしている」はメールとLINEの両方が対象ですか？
配信条件指定をする際の「次の期間クリックしている人」について （１）メールとLINEの両方のURLクリックが対象ですか？ メールとLINE、SMSでも対象となります。 （２）同一シナリオ内のみが計測対象でしょうか？ それ … 続きを読む
LINEステップ配信中にイベント申し込みが入った際のシナリオ遷移する方法を教えてください。
Q：LINEのステップ配信中（Aシナリオ）の途中で個別相談に申し込みが入った場合 AシナリオからBシナリオにシナリオ遷移する方法を教えてください。 ※個別相談の申込みはUTAGEのイベント機能を使う想定になります。 1. … 続きを読む
受講生が退会後、再受講の際、以前の受講履歴は復旧しますか？
会員サイト機能/受講生管理にて、受講生情報の削除有無によって動作が変わります。 ケース①：受講生情報は削除せず、バンドルコース停止→停止解除した場合 会員サイト > サイト名選択 > 受講生管理 … 続きを読む
メールの配信エラーが発生していますが、どうすれば防ぐことができますか？（メール到達率の向上施策）
メールの配信エラーにつきましては、 主に以下の3つの要因に起因しています。 ・送信先メールサービス起因 ・UTAGEユーザー起因 ・お客様起因 要因によっては、UTAGEユーザー側で対応不可のものもありますので、 よくあ … 続きを読む
メール・LINE配信機能でCSV一括登録をしたところ、登録直後のステップは配信されたが、2通目以降のステップが配信されない。
原因：CSV一括登録時に【登録以降のステップメール配信の対象にする】のチェックを入れていない CSV一括登録時のオプションで、下記項目のチェックを入れることで、CSV登録後のステップ配信の動作が変わります。 【登録直後の … 続きを読む
リマインダ配信に「相対時間」を表示するにはどうしたら良いですか？
リマインダ配信の送信のタイミング において、 初期状態では「送信時刻を指定(開催〇日前の〇時間〇分)」しか表示されませんが、 設定により「相対時間(開催〇日〇時間〇分前)」の表示が可能となります。 例えば、イベント開催日 … 続きを読む
「登録フォーム・読者項目」の他シナリオ連携の項目が選択できません
「登録フォーム・読者項目」で、以下のデフォルト項目については仕様上【他シナリオ連携】の選択肢は変更不可です。 ▼デフォルト項目（【他シナリオ連携】項目は変更不可） お名前 ：する（全シナリオ共通データ） 姓 ：しない … 続きを読む
お名前.comでドメイン取得して、お名前メールサービスを利用しているのですが、DKIM設定/DMARC設定のDNSレコードはどう設定したらいいでしょうか？
お名前.comのレンタルサーバー系サービス（レンタルサーバーRS/共用サーバーSD/お名前メールなど）につきましては、ご契約プランによりDNSレコードの設定先が異なりますため、下記のページをご参照いただき、DNSレコード … 続きを読む
イベントで設定したリマインドメール（リマインダ配信）が配信されません
イベントで設定したリマインダ配信がされていない場合、 リマインダ用シナリオを削除してしまっている可能性が高いです。 イベント設定で設定している『連携配信シナリオ』が メール・LINE配信＞配信アカウント内に … 続きを読む