お客様から配信が届かないと申告があり確認すると、読者ステータスが「解除済」になっていました。どのような理由が考えられますか？
発生現象 読者ステータスが「解除済」となっているが、 以下の条件に該当し「解除済」となっている理由が不明。 ・お客様ご自身では配信解除リンクから解除していないとのご申告がある ・シナリオ停止アクションなどは設定していない … 続きを読む
【UnivaPay】決済フォーム上で「エラー/無効なトークン」を表示
発生現象 UnivaPay決済を利用しているファネル決済ページ（決済フォーム）や イベント・予約機能の決済ページ（申込フォーム）で、 「エラー/無効なトークン」を表示 原因 UnivaPay側のアプリトーク … 続きを読む
【UnivaPay】決済フォーム上で「エラー/アプリトークンのドメインが不正です」を表示
発生現象 UnivaPay決済を利用しているファネル決済ページ（決済フォーム）や イベント・予約機能の決済ページ（申込フォーム）で、 「エラー/アプリトークンのドメインが不正です」を表示 原因 UnivaP … 続きを読む
イベント機能の定員表示を「表示しない」設定はできますか？
ファネルを利用することにより可能でございます。 手順１ ファネル＞ページ一覧＞編集＞ 要素追加（青い+マーク）＞ イベント・予約＞申込フォームを設置します。 手順２ 申込フォームを選択し、 左メニューの連携 … 続きを読む
UnivaPay決済の「継続課金」「複数回払い・分割払い」商品で途中から「金額」を変更できますか？
既に購入履歴のある「継続課金」「複数回・分割払い」商品の(決済)金額は途中変更できません。 ※ファネル > 商品管理 > 商品名 > 価格ラインナップ > 「金額」 まだ商品購入者が … 続きを読む
商品詳細画面（設定画面）で「決済代行会社」を変更できません
発生事象 ファネル > 商品管理 > 商品 > 商品ラインナップ > 商品詳細（価格ラインナップ）にて 決済代行会社を変更できない 原因・仕様 既に購入履歴のある商品の「決済代行会社 … 続きを読む
LINEメッセージ配信で「テスト送信」すると画面上部に「テストメッセージの送信に失敗しました。」が表示される
発生現象 原因①：LINEメッセージ設定に不備がある LINEメッセージ設定に不備があると本エラーメッセージが表示されます。 以下の事例に該当していないかご確認ください。 ▼事例①：「カルーセ … 続きを読む
イベントの申込フォームで「 全ての日程の受付が終了しました。たくさんのお申込みありがとうございました。」と表示されてしまいます。
イベントの申込フォームの参加日程に 「 全ての日程の受付が終了しました。たくさんのお申込みありがとうございました。」と表示される 原因： ・開催日程が終了している ・開催日程を追加していない 解決方法： ・ … 続きを読む
銀行振込のメール自動送信を「デフォルト」に設定した際、メール内容の振込先口座情報が「別途ご案内致します」となってしまう
発生現象 原因 決済連携設定で「振込先口座情報」が未設定のため。 解消方法 Step1：ファネル > 決済連携設定 にアクセスします。 ※「決済アカウント多重化設定」を利用中の場合は、銀 … 続きを読む
UnivaPay 分割オプション(一括入金型分割払い)の商品のクレジットカード情報を、分割途中から変更できますか？
変更できません。 UnivaPay 「一括入金型分割払い」商品の場合、 初回決済完了時にカード決済自体は完了し、 以降はカード会社と購入者間のお支払い（分割）となります そのため、実際のカード会社への分割支払い途中での … 続きを読む