UTAGE経由で商品決済を行った場合、決済代行会社側の決済手数料以外に別途UTAGE側で決済手数料等は発生しますか？
UTAGE経由での決済処理には、UTAGE側では1決済あたりの決済手数料は発生いたしません。 ご利用の決済代行会社側（Stripe/UnivaPay/AQUAGATES/テレコムクレジット/FirstPayment）での … 続きを読む
海外発行したStripeアカウントを使用しているのですが、UTAGEは海外Stripeアカウントも対応していますか？
UTAGEでは海外発行Stripeアカウントでの動作保証はしておりませんが、 Stripe決済連携設定ができ、テスト決済が利用可能であればご利用いただけます。 ただし、決済通貨は日本円(JPY)のみに対応しており、 日本 … 続きを読む
Stripeアカウントが利用停止(凍結)されました。継続中だった分割決済や継続課金を別のStripeアカウントまたは別の決済代行会社に移行することは可能ですか？
決済代行会社のアカウントが利用停止(凍結)された場合、 別のStripeアカウントまたは別の決済代行会社へ 支払い途中だった分割決済や継続課金データを移行させることはできません。 必要に応じて、別の決済代行会社(Univ … 続きを読む
オプトインページで取得した読者項目データ(メールアドレスやフリー項目等)をサンクスページURLにパラメータとして引き継ぎさせたい
UTAGEでは、ファネル機能で作成したファネルページ内の メールアドレス登録フォームの「リダイレクト先URL」に 任意のページURLに対してクエリパラメータとして該当シナリオの 読者項目データの置き換え文字(%mail% … 続きを読む
決済フォームでカード名義の入力欄が表示されない
発生現象 ファネル要素の決済フォームにて、カード名義を入力する欄が追加できない。 原因 連携商品を選択していないため もしくは、商品で利用している決済代行会社が、 Stripe または テレコムクレジットで … 続きを読む
Stripe決済で日本円以外にドル、ユーロ等の国外通貨決済は対応していますか？
UTAGEでは、「日本円」以外の国外通貨決済(ドル/ユーロ等)には対応しておりません。 UTAGEで利用可能な決済通貨は「日本円」のみとなります。
会員サイトへログイン／アクセスしようとすると419エラーが表示
発生現象 会員サイトへログイン／アクセスしようとすると419エラーが表示 原因 419エラーは一定時間操作がない場合のセッション切れエラーとなります。 以下のようなケースで表示されます。 ＜お客様側での発生 … 続きを読む
ステップ配信を一旦解除し、続きから再開する方法はありますか？
大まかな手順 解除直後のステップ配信から 配信を再開したい場合、 以下の手順でステップ配信を継続いただけます。 ①配信基準日時の変更 ↓ ②配信対象に戻す ※配信基準日時の変更を行わずに配信対象に戻すと、 解除済になって … 続きを読む
イベント・予約機能の申込フォームで「メールアドレス」項目を非表示にすることはできますか？
イベント・予約機能の申込フォームでは、 ・お名前 ・メールアドレス の項目は必須項目となっており、非表示化させることは仕様上できません。
有料イベントで返金したい場合は、UTAGEのイベント申込者画面から「キャンセル」処理をすれば返金処理もされますか？
UTAGE側のイベント・予約 > イベント名 > 申込者 画面で 「キャンセル」処理を行ったとしても返金処理はされません。 ※UTAGE側の「キャンセル」処理では、 ・該当イベントの申込者画面上でのキャンセル … 続きを読む