イベントのリマインダ配信シナリオに読者が登録されない（リマインダ配信が届かない）
発生事象 ・【イベント・予約】機能経由で申込があり、イベントの申込者一覧には表示されるものの リマインダ配信シナリオ側に読者として登録されていない。 ・日程変更時、リマインダ配信シナリオ側に読者として登録されていない。 … 続きを読む
LINE登録ページが404エラー（お探しのページは見つかりませんでした。）を表示
発生事象 メール・LINE配信 > アカウント > シナリオ > LINE登録ページを開くと 404エラー（お探しのページは見つかりませんでした。）が表示される 原因①：LINEアカウント … 続きを読む
作成したHTMLメールと実際に届いたメールの内容が異なっている
発生事象 UTAGEから配信しているHTMLメールにて 作成したメールと実際に届いたメールの内容が異なっている ・言葉や文章が一部分のみ異なっている ・文字化けしている ・改行が意図したとおりになっていない など &nb … 続きを読む
UnivaPay決済で誤ってテストモードのまま本番カードで決済成功してしまった。テスト決済済みのデータを本番決済に変更することは可能か？
UnivaPay決済で既に発生済みのテストモード決済データを 後から本番決済に変更することはできません。 下記ステップを順番にご確認いただき、 お客様へ必要な対応をご案内ください。 Step1：UTAGE側 … 続きを読む
LINEリッチメニュー表示が突然消えてしまった
原因 LINEリッチメニューで「デフォルトメニュー」が存在しない状態で、 リッチメニュー動作やアクション経由で「デフォルトメニューに変更」をすると、 参照先のリッチメニュー(デフォルトメニューに指定したもの)が存在せず、 … 続きを読む
Googleスプレッドシートへ情報が反映されない／追記ができない
発生事象 アクション「Googleスプレッドシートへ追記」を設定しているが、 ・Googleスプレッドシート連携アクションを設定しているが スプレッドシート側へ情報が何も記載されない ・Googleスプレッドシート連携ア … 続きを読む
ファネルページで登録フォームからメールアドレス登録(送信)をすると「500エラー」が発生する
原因①：削除した読者項目がステップ配信等の配信条件に指定されていた ファネルの登録フォーム要素に連携しているシナリオの読者項目のうち、 削除した読者項目をステップ配信等の配信条件に指定されていないかご確認ください。 もし … 続きを読む
UTAGE契約名義を変更したいのですがどうしたらいいでしょうか？
UTAGEでは、アカウント乗っ取りやアカウント譲渡などの可能性があるため、登録時の不備など正当な理由がない限りは、ご契約時の名義変更は原則承っておりません。 以下の対応策にて、ご対応ください。 対応策①：領 … 続きを読む
【Stripe】商品詳細（価格ラインナップ）を追加しようとすると500エラーが表示される
事象 ファネル > 商品管理 > 商品 > 商品詳細（価格ラインナップ）にて 「+追加」ボタンを押下すると500エラーが表示 原因 Stripeの決済連携設定が正しく設定されていない可能性 … 続きを読む
【個別相談・個別予約】「特定日の開催設定」がイベント申込フォームのカレンダーに反映されません
事象 個別相談・個別予約タイプのイベントの日程設定で 「特定日の開催設定」を設定しているのに予約申込フォーム上へ反映されない 原因 Googleカレンダー連携を利用しているため 対処方法 Go … 続きを読む